Política de Reembolso

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Obrigado por comprar em sandrabonitochildstories

 

Política de Devoluções, Reembolsos e Cancelamentos

Esta política aplica-se a todas as compras efetuadas no nosso site.

 

Não se efetuam trocas.

1. Produtos Físicos (Livros e Mascotes de Peluche)

Devoluções

O cliente tem o direito de devolver produtos físicos no prazo de 15 dias após a receção da encomenda.

Para efetuar a devolução, o artigo deve ser enviado para:

  Rua José da Costa e Silva 104
  2600-068 Vila Franca de Xira, Portugal

É obrigatório enviar um email para sandrabonitochildstories@gmail.com

Indicando:

  * Nome completo
  * Número da encomenda
  * IBAN para reembolso
  * Motivo da devolução (opcional)

Condições
Elegibilidade para Reembolsos e Trocas

 

O seu artigo deve estar por usar e nas mesmas condições em que o recebeu. Apenas serão aceites devoluções de artigos que possam ser novamente vendidos.

O artigo deve estar na embalagem original.

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Para completar a devolução, exigimos um recibo ou prova de compra.

Apenas oferecemos o reembolso de artigos vendidos ao preço normal, artigos em promoção não podem ser devolvidos.

O reembolso será efetuado no prazo máximo de 15 dias após receção e verificação dos artigos devolvidos.
O valor será transferido para o IBAN indicado por email.

 

Assim que a devolução seja recebida e inspecionada, enviar-lhe-emos um email para o notificar que recebemos o seu artigo devolvido. Também o notificaremos da aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Se for aprovado, o seu reembolso será processado
 

2. Produtos Digitais (Audiobooks e Materiais Musicais)

Os produtos digitais são entregues por email com link de descarga imediato.
Após o envio do email com acesso ao ficheiro, não é possível efetuar devoluções nem reembolsos, conforme a legislação aplicável ao fornecimento de conteúdo digital.

3. Cancelamentos

Produtos Físicos

O cancelamento de encomendas de produtos físicos é permitido até 24 horas após a compra.
Após esse período, o pedido será considerado definitivo e segue para processamento.

Produtos Digitais

Não são permitidos cancelamentos de produtos digitais, pois a entrega do conteúdo é automática e imediata após confirmação de pagamento.

Reembolsos atrasados ou em falta

Caso ainda não tenha recebido um reembolso, verifique primeiro a sua conta bancária.
Se já fez tudo isto e ainda não recebeu o seu reembolso, por favor contacte-nos por email.

Custos

Todos os custos de envio, tanto da compra como da devolução, são suportados pelo cliente.

Por favor, não envie o produto de volta para o fabricante. Deve ser enviado para o mencionado.

Será responsável por pagar os custos de envio para a devolução do artigo.

Os custos de envio não estão sujeitos a reembolso! Se receber um reembolso, o custo da devolução será deduzido do seu reembolso.

Dependendo de onde morar, o tempo que poderá demorar até o seu produto chegar até si poderá variar.

Tenha em atenção que não podemos garantir que receberemos o seu artigo devolvido.

Dúvidas?Para qualquer questão relacionada com a sua compra, devoluções ou reembolsos, contacte-nos através do email:sandrabonitochildstories@gmail.com